Estudiante: Loren David Bencosme Hiciano
Matrícula: 22-MPSS-5-004
Asignatura: Manejo de Conflictos
Maestro: Vladimir Estrada
Introducción
En las escuelas conviven personas con formas de pensar, intereses, emociones y necesidades muy distintas. Por eso, es normal que surjan roces o situaciones de desacuerdo. Muchas veces se ve el conflicto como algo negativo que hay que evitar; sin embargo, desde la Psicología Escolar, se comprende que los conflictos también pueden servir como oportunidades para aprender a comunicarnos mejor, desarrollar la empatía y fortalecer las relaciones dentro del centro educativo.
En este ensayo analizo qué es el conflicto dentro de las escuelas, sus principales causas y consecuencias, así como los factores que influyen en su aparición. Además, presento los mecanismos y procesos que puede aplicar el psicólogo escolar para manejarlos adecuadamente, con una mirada que mezcla teoría con cómo yo, en mi futura práctica profesional, me visualizo interviniendo para mejorar la convivencia escolar.
Desarrollo
1. ¿Qué es el conflicto en el contexto educativo?
El conflicto es una situación donde dos o más personas perciben intereses o ideas opuestas. No se da de un momento a otro: tiene etapas como la tensión inicial, la escalada y su posible resolución. En las escuelas, los conflictos pueden aparecer entre estudiantes, entre estudiantes y maestros, entre docentes y familias, e incluso entre las familias y el propio centro educativo.
Como futuro psicólogo escolar, entiendo que mi papel no es evitar que existan conflictos, sino ayudar a manejarlos de manera que todos aprendan de la situación en lugar de que se convierta en algo destructivo.
2. Causas y consecuencias del conflicto
Los conflictos raramente tienen una sola causa. Casi siempre hay una combinación de factores emocionales, problemas de comunicación, diferencias de valores o incluso competencia por recursos como el tiempo, la atención o los espacios.
Ejemplos de causas muy comunes:
Falta de comunicación o mala interpretación de intenciones
Diferencias culturales, creencias o normas familiares
Impulsividad, baja tolerancia a la frustración o falta de empatía
Normas escolares poco claras o percibidas como injustas
Las consecuencias pueden ser negativas si el conflicto no se maneja bien, como un mal clima escolar, estrés emocional o incluso violencia. Pero también pueden ser muy positivas: mejorar la comunicación, fortalecer la convivencia y aprender habilidades de resolución de problemas.
El psicólogo escolar tiene la tarea de que esas consecuencias positivas sean las que prevalezcan.
3. Factores que influyen en la aparición de conflictos
Los conflictos no ocurren por casualidad. Hay distintos niveles que los condicionan:
Individuales: habilidades sociales y emocionales poco desarrolladas, impulsividad, inseguridad emocional.
Familiares: modelos de comunicación agresivos o ausencia de límites en casa.
Escolares: un clima hostil, reglas que no se aplican igual para todos o ausencia de espacios de participación.
Sociales y culturales: estereotipos, presión social, influencia de los medios.
Como psicólogo, mi intervención no debe enfocarse solo en la persona que “tiene el problema”, sino en comprender el sistema completo donde ese conflicto nace y se desarrolla.
4. Cómo gestionar y manejar los conflictos: El rol del psicólogo escolar
La gestión de conflictos en la escuela debería combinar la prevención y la intervención.
📌 Prevención (antes del conflicto)
Enseñar habilidades socioemocionales (empatía, autocontrol, comunicación) desde las aulas.
Diseñar un plan de convivencia donde estudiantes y familias participen en la construcción de las normas.
Formar mediadores escolares entre estudiantes y docentes para crear una cultura de diálogo.
📌 Intervención (cuando ya existe el conflicto)
Negociación asistida: ayudar a que ambas partes puedan expresarse y llegar a acuerdos.
Mediación escolar: ser un facilitador neutral que guía hacia soluciones generadas por los propios involucrados.
Enfoque restaurativo: reparar el daño y reintegrar a quien lo causó, en lugar de solo castigar.
Como dice una definición consultada: la mediación es un proceso voluntario donde un tercero neutral ayuda a las partes a buscar una solución aceptada por todos (Consulta IAG, noviembre 2025).
5. Ejemplos prácticos
Caso 1: Conflicto entre compañeros
Un malentendido en redes sociales termina en insultos dentro del aula. Con mediación, ejercicios de empatía y técnicas de Comunicación No Violenta, se logra acuerdo y una mejora en sus habilidades sociales.
Caso 2: Conflicto entre docente y familia
Un padre piensa que el profesor está en contra de su hijo. Al facilitar la comunicación y aclarar criterios de evaluación, el conflicto se convierte en una oportunidad para fortalecer el trabajo conjunto entre hogar y escuela.
Conclusión: Mi visión como futuro psicólogo escolar
Las escuelas no deben aspirar a ser lugares donde no existan conflictos, sino espacios donde se aprenda a manejarlos con respeto, inteligencia emocional y responsabilidad. Para mí, ser psicólogo escolar significa ser un facilitador del diálogo, alguien que no solo resuelve problemas, sino que ayuda a que estudiantes, maestros y familias desarrollen herramientas para relacionarse mejor.
Mi compromiso profesional es promover una convivencia donde el conflicto sea visto como una oportunidad para crecer y no como un fracaso del sistema. La verdadera meta es que cada experiencia conflictiva deje una enseñanza que contribuya al desarrollo emocional, académico y social de toda la comunidad educativa.
Referencias
(2024). Análisis de la Mediación Escolar como Herramienta Preventiva. Trabajo de Seminario.
Pérez, M. (2024). El Impacto del Clima Familiar en el Conflicto entre Pares. Blog personal.
Consulta IAG (noviembre 2025).
Trianes, M. V. (2000). Psicología de la educación y del desarrollo en la edad escolar. Pirámide.
Elias, M. J., Zins, J. E., Weissberg, R. P., et al. (1997). Promoting Social and Emotional Learning: Guidelines for Educators. ASCD.
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